Question 1

如何发起询价？

Accepted Answer

您可以通过三种方式联系我们：在本页填写在线咨询表单；拨打 +86(512)6766 4319；或将需求发送至 sales@arnocolube.com。港口、船舶、风电等项目的润滑方案，建议同时说明设备与工况信息，便于工程师快速选型。

Question 2

询价需要提供哪些信息？

Accepted Answer

为便于准确选型与报价，建议提供：设备类型与运行工况（温度、负载、转速）、原用油品型号或规格、预计用量与采购周期、使用所在地与交付要求。信息越完整，方案与报价越贴合实际。

Question 3

提交后多久可以得到回复？

Accepted Answer

工作时间内提交的咨询，技术团队会在 24 小时内与您联系。涉及复杂工况（高湿、重载、宽温域）的选型，可能需要进一步沟通工况细节后再给出建议。

Question 4

可以申请样品试用吗？

Accepted Answer

可以。在咨询类型中选择“样品申请”，并说明设备型号、工况与期望验证的指标，工程师会先确认适配产品与测试方式，再安排样品寄送与使用指导。

Question 5

是否提供选型与现场技术支持？

Accepted Answer

我们提供从润滑点调研、产品选型、换油方案到现场使用指导的支持，覆盖港口装卸设备、船舶甲板机械、风电齿轮箱、水电与轨道交通等场景，也可配合客户开展油品检测与周期评估。

Question 6

起订量与包装规格如何确认？

Accepted Answer

不同产品型号的包装与起订量有所差异，常见为桶装与罐装规格。提交询价时说明预计年用量与单次收货量，我们会据此给出对应的包装与供货方式。

Question 7

采购与交付流程是怎样的？

Accepted Answer

流程为：需求确认 → 型号与方案确认 → 报价与合同 → 排产交付 → 使用跟踪。交付周期与运输方式在确认订单时一并说明，特殊规格产品会提前告知排期。

Question 8

如何获取产品技术资料（TDS/SDS）？

Accepted Answer

在表单中注明所需产品的型号与用途，或直接邮件索取，我们会提供对应型号的技术数据表与安全数据表。

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